Posible Causa 1 de 4: La batería está descargada

Antes de usar el celular, la batería debe estar cargada.

Solución

Cómo cargar la batería de tu celular.

Posible Causa 2 de 4: El celular no está correctamente armado

Antes de encender el celular, éste debe estar correctamente armado.

Solución

Cómo armar el celular.

Posible Causa 3 de 4: Tu celular no se enciende correctamente

Para encender el celular, debes hacerlo de manera correcta.

Solución

Cómo encender tu celular.

Posible Causa 4 de 4: La batería está defectuosa

La batería puede estar defectuosa, por ejemplo, porque se ha sobrecargado (puede estar inflada). Si la batería está defectuosa, no podrás encender tu celular.

Solución

Revisa la página web del fabricante e infórmate acerca de la posibilidad de cambiar la batería.

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular. Llama al (502) 2379-1301 para obtener asistencia adicional.